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以標準超越標準 美的置業(yè)滬蘇皖“技能大比武”讓業(yè)主“挑剔”

發(fā)布日期:2023-03-27  來源:21世紀消費報道  瀏覽次數(shù):1874
   剛剛過去的315期間,中國房地產(chǎn)協(xié)會向全行業(yè)發(fā)起“保交樓”行動倡議,讓想買房的老百姓敢買房,龍湖集團、碧桂園、美的置業(yè)等在內(nèi)的20個品牌積極響應承諾。

  美的置業(yè)滬蘇皖率先行動起來,發(fā)布《美的置業(yè)維護消費者權(quán)益承諾書》,更舉辦“首屆消費者服務技能大比武”,從與購房者切身相關的產(chǎn)品設計、工程檢驗、數(shù)字營銷、物業(yè)服務等九個方向,開展技能大比武,以武代練,用行動保障消費者權(quán)益,讓消費者安心買房、安心收房、安心住房,良性激發(fā)地產(chǎn)行業(yè)服務不斷精進。

  摳細節(jié)重體驗

  以居者角度為消費者打造理想家

  建筑,是生活的容器,而好的戶型設計是影響居住生活舒適度的關鍵因素。

  本次消費者服務技能大比武就特別關注了戶型設計,在競無止境·戶型大賽上,來自不同城市的多個美的置業(yè)設計師根據(jù)預設命題,以原創(chuàng)手稿的方式為業(yè)主創(chuàng)造精于內(nèi)里的價值。


(戶型設計大賽上不同城市設計以原創(chuàng)手稿的形式衍生出不同的設計方案)

  活動現(xiàn)場,徐州城市公司丁燁的作品,以“逃離烏托邦”的主題創(chuàng)意構(gòu)想獲得了評委和眾多業(yè)主的青睞。“人生的每一個階段對住房的需求是不一樣的,這次我聚焦的是二人世界的洋房產(chǎn)品,三進式玄關、帶電子屏的超級客餐廳、生態(tài)陽臺及可分類收納化妝品、手辦的專屬空間……打造了一個專屬于兩個人的理想家。”談起自己的作品,丁燁滔滔不絕。

  “太有想法了,突破了常規(guī)戶型思路,好喜歡,是我的夢想居所了,而且一個120平的戶型,被設計師做出豪宅的氣質(zhì)。”95后業(yè)主徐女士表示。


(徐州城市公司丁燁(圖右)獲得戶型設計大賽“設計之星”)

  長期以來,美的置業(yè)滬蘇皖一直堅持從居住者的角度去思考,充分尊重家庭各個人員的需求,對客戶需求進行極致解讀后,合理規(guī)劃空間布局,找到最優(yōu)方案,并在設計細節(jié)上打造差異化,提高辨識度。

  就拿一個小小的玄關設計來說,設置全明玄關,在玄關空間中增加窗戶,讓玄關這個原本昏暗的空間也能擁有自然采光,“而且考慮到我們的目標客群擁有學齡前兒童較多的情況,我們還在玄關收納區(qū)增設了儲藏間,讓兒童小推車收納更簡便。”

  再比如美的置業(yè)滬蘇皖對一扇窗的執(zhí)著,臥室是用戶在家里待得最多的地方,臥室的窗戶面積越大,采光和通風越好,美的置業(yè)在設計時,堅持增大窗墻比,并減少窗戶的分割,把窗框的寬度也做到了規(guī)范標準允許范圍的最小,讓每一位住進去的業(yè)主能百分百享受陽光,升級居住體驗,雖然高窗墻比需要更高的建筑成本,但對于美的置業(yè)來說,客戶滿意是唯一的衡量標準。


(徐州美的云與湖S·PARK科技潮玩公園)

  不僅關注室內(nèi)居住的舒適度,美的置業(yè)滬蘇皖還因地制宜,關注社區(qū)生活的宜居性,比如在徐州美的云與湖項目,打造S·park科技潮玩公園,構(gòu)建新型社交場域,AI虛擬環(huán)球騎行、動能壓力水樂園、攀巖、籃球場、迷你高爾夫球場、發(fā)光秋千……不用等到周末,在自家社區(qū)就能充分享受生活。

  “比武是一次智慧與創(chuàng)意的博弈,我們也期待通過這樣的比拼,挖掘更多創(chuàng)意,輸出更多更好的生活理念和生活方式。”美的置業(yè)滬蘇皖相關負責人表示。

  從建立標準到超越標準,讓家經(jīng)得起“挑剔”

  如果說設計是把抽象的美好生活具像化,傳達美好生活的更多可能性,那工程就是把理想變?yōu)楝F(xiàn)實的橋梁。

  在此次工程檢驗大比武中,參賽團隊需在無錫美的云璟的外立面工程、外墻幕墻、車庫地坪工程等樣板段進行現(xiàn)場審查,單位時間內(nèi),誰點評的有效問題最多,誰就能獲得本屆“匠心品質(zhì)之星”稱號。常鎮(zhèn)揚公司徐冉團隊憑借著對美的置業(yè)標準的深入理解以及豐富的工程經(jīng)驗,成功摘得冠軍。

  “比賽很有難度,云璟這個項目本身已經(jīng)很優(yōu)秀了,這次我們在比賽現(xiàn)場找到的也是一些很細節(jié)的問題,比如說通風管道吊桿的顏色調(diào)整,增加美觀性;局部不銹鋼門套縫隙加工尺寸偏差不大于2mm……這些細節(jié)做好,能讓我們的產(chǎn)品更加趨向完美,只有這樣,在交付時,才更經(jīng)得起業(yè)主的‘挑剔’。”徐冉如是說。

  比賽提出的這些方案,經(jīng)過美的置業(yè)工程人評審討論后,將進一步完善美的置業(yè)工程工藝標準做法,提升房屋品質(zhì)。


(常鎮(zhèn)揚公司徐冉團隊在大比武中討論制作評審報告)

  當房子回歸居住屬性,比拼的就是品質(zhì)。徐冉目前所在的鎮(zhèn)江美的君蘭悅項目,一期于去年9月實現(xiàn)集中交付,不只獲得了業(yè)主一致好評,更在區(qū)域公司2022年度交付項目中榮獲交付品質(zhì)獎及外立面品質(zhì)獎。

  榮譽背后,凝結(jié)著徐冉團隊對產(chǎn)品標準的高度理解和深度積淀。

  事實上,在美的置業(yè),工程人員將定期參與集團及滬蘇皖區(qū)域組織的每周一小時美標學習會,深度學習工程管理和施工標準的文件,把“好產(chǎn)品、高標準”根深蒂固地融入進每位員工的血液里,“我們還有不定期的技術交流會和定期的美標考試,只有深度掌握標準,才能為業(yè)主兌現(xiàn)比承諾更好的家。”

  為了提升產(chǎn)品品質(zhì),美的置業(yè)堅持用超越市場的標準要求自己,施工管理標準和精裝管理體系一再升級,持續(xù)推進工藝工法的深化。


(工程團隊正在對云璟車庫地坪工程進行查驗)

  樣板先行,是美的置業(yè)品質(zhì)管理的關鍵,在批量施工前,美的置業(yè)滬蘇皖還將先進行樣板施工,直觀呈現(xiàn)工藝工序的標準及要求,“這樣不僅能夠更好地把控施工團隊的能力,更能查漏補缺,有效提升施工品質(zhì),”徐冉解釋道。

  與此同時,美的置業(yè)還打造全流程工程質(zhì)量管理體系,讓監(jiān)理單位、施工單位、第三方檢測單位等多方深度參與進來。每次項目移交和驗收時,項目工程部都會組織施工單位、監(jiān)理進行舉牌驗收,不合格則禁止移交下一道工序施工。

  更值得一提的是,在最終完成面檢測 時,還全面用智慧科技,引入智能實測機器人,對房屋各項數(shù)據(jù)的檢測 實現(xiàn)毫米級控制,確保建造品質(zhì)。

  居住品質(zhì)的高低,往往更容易被那些不起眼的細節(jié)左右,美的置業(yè)滬蘇皖從細節(jié)出發(fā),在看不見的地方同樣精雕細琢,讓每一處都經(jīng)得起考驗,讓實用與審美達到完美平衡。就拿本次作為賽事場地的美的云璟來說,將室內(nèi)凈高標準誤差控制在1公分以內(nèi)、廚房打造暖心窗……99項精工細節(jié)標準讓好品質(zhì)看得見。


(美的置業(yè)一線工作人員在服務大比武中檢驗技能,提升水平)

  高素質(zhì)人才隊伍,是房企高質(zhì)量發(fā)展的關鍵,一直以來,美的置業(yè)滬蘇皖堅持從設計、工程、物業(yè)等各個環(huán)節(jié),積極打造和完善專業(yè)扎實、心態(tài)穩(wěn)健、目光 長遠的地產(chǎn)人才隊伍,并不斷通過專業(yè)競賽、考核等,夯實業(yè)務能力,為客戶提供更多好產(chǎn)品和好服務。

  行業(yè)內(nèi)卷,神仙打架,能持續(xù)獲得用戶青睞的,往往都是對自己比較狠的企業(yè),接下來,美的置業(yè)滬蘇皖還將常態(tài)化“消費者技能服務大比武”,持續(xù)修煉內(nèi)功,不斷開展精細化創(chuàng)新,實現(xiàn)每一位用戶對美好生活的向往。

 
 

 
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