1月12日，中國(guó)權(quán)威品牌評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2017年(第三屆)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名和分析報(bào)告。神州專(zhuān)車(chē)以安全、舒適、標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)出行服務(wù)獲得專(zhuān)車(chē)出行領(lǐng)域顧客推薦度第一名，問(wèn)鼎行業(yè)榜首。

　　分析報(bào)告指出，神州專(zhuān)車(chē)獲得專(zhuān)車(chē)行業(yè)顧客推薦指數(shù)排名第一，顧客推薦指數(shù)達(dá)18.9(得分)，而滴滴、優(yōu)步則排名靠后。在激烈的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)大戰(zhàn)中，神州專(zhuān)車(chē)憑借客戶(hù)至上的服務(wù)理念贏得消費(fèi)者的一致好評(píng)，實(shí)踐了用口碑打造品牌，用服務(wù)贏得信賴(lài)的理念。

　　據(jù)悉，神州專(zhuān)車(chē)于2015年1月上線，以“專(zhuān)業(yè)車(chē)輛、專(zhuān)業(yè)司機(jī)”的B2C模式，提供安全、舒適和標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)專(zhuān)車(chē)服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年發(fā)展，神州專(zhuān)車(chē)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)專(zhuān)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)品牌，并逐漸實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)羅蘭貝格發(fā)布的《中國(guó)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)分析報(bào)告》指出，目前神州專(zhuān)車(chē)在專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)份額達(dá)到40%，客戶(hù)粘性也較高，受補(bǔ)貼增減影響低，客戶(hù)留存率達(dá)70%，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　同時(shí)，神州專(zhuān)車(chē)APP還推出了一鍵定制、孕媽專(zhuān)車(chē)、接送機(jī)等各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)，滿足了不同用戶(hù)人群的出行需求。此外，神州專(zhuān)車(chē)還增設(shè)了親情賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了分享行程，進(jìn)一步滿足了客戶(hù)的安全需求。

　　公開(kāi)資料顯示，中國(guó)顧客推薦度指數(shù)是由中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專(zhuān)項(xiàng)資金的扶持。